마이 쿠팡 고객 센터에 대한 정보를 찾고 있으신가요?
이 글을 통해서 쿠팡 제품을 구매하신후 문제가 있을 때 해결할수 있는 방법을 알수 있게 되실겁니다.
그럼 아래에서 마이 쿠팡 고객 센터/ 쿠팡 고객 센터 전화/ 쿠팡 로켓배송 등에 대해서 알아보러 가시죠!
글의 순서
쿠팡을 이용하다보면 구매상담, 환불상담, 반품상담, 취소상담을
누구나 한 번 쯤 해 봤을 겁니다.
많은 고객센터들이 쉬는 날짜도 따로 정해져 있고, 문의 가능한 시간이 정해져있기 때문에 미리 알아보고 문의 해보는게 가장 좋은데요.
마이 쿠팡 고객 센터는 언제 이용 가능한지, 어떻게 1:1 문의가 가능 한 지 알아보겠습니다.
1. 마이 쿠팡 고객 센터 문의하기
먼저 홈페이지로 가보겠습니다
메인 홈페이지 오른쪽 상단을 보게 되면,고객센터 메뉴가 있습니다.
메뉴를 클릭하게 되면 고객센터 메뉴로 들어가게 됩니다.
이 부분에서 유형을 선택하고 주문 내역을 선택하고 문의를 하시면 됩니다 .
유선상으로 문의하는게 아니라 바로 답장 오지 않고 24시간 안으로 답장을 준다고
합니다. 또한 상담이 가능한 시간대가 아니어도 문의 남기기는 가능합니다.
2. 쿠팡 고객 센터 전화
1577 – 7011
문의 시간 365일 24시간 운영
마이 쿠팡 고객 센터 아무래도 365일 운영하는 점이 최고라고 생각합니다 .
허나 주문에 대한 문의로 연락드린거면 주문자의 휴대폰으로 전화하시는게
사소한 개인정보를 알려줄 필요없이 편하게 문의가 가능합니다.
수취인과 주문자가 다르면 개인정보를 많이 물어보게됩니다.
3. 자주 묻는 질문에서 찾아보기
내가 궁금한 것을 자주 묻는 질문에서 찾아보시면 편합니다.
4. 쿠팡 로켓 배송 몇시 까지 주문해야 할까?
쿠팡이 본격적으로 뜬 이유 중 하나는 로켓 배송으로 유명해졌다.
쿠팡 로켓 배송이란? 다음 날 바로 배송이 가능한 편리한 시스템으로 많은 분들이 사용하고 있
다. 하지만 가끔씩 주문시간 오차로 로켓배송을 받지 못하는 경우가 있다.
그렇다면 몇시 까지 주문해야할까?
그 전에 쿠팡의 빠른 배송의 원리를 알아보도록 하자
쿠팡은 많은 국내 지점에 자체 창고를 보유하고 있다.
각 지역마다 창고가 있어 해당 창고에 다양한 물류를 보관하고 있다보니
가장 빠르게 배송할 수 있다.
<기존 배송 방식>
주문 → 판매자 → 택배사 → 택배 창고 →지역 배송 →소비자 도달
<쿠팡 배송 방식>
판매자 → 쿠팡 창고 → 주문 → 지역 배송 → 소비자 도달
이런 식으로 쿠팡은 물품을 확보한 뒤 주문이 이뤄지면 바로 배송이 이뤄지는 방식입니다.
쿠팡의 배송종류
1. 일반 로켓배송
쿠팡이 주간에 배송하는 방식이고, 당일에 주문하면 다음날 거의 바로 받아볼 수 있다. 당일 오후 11시 59분까지 주문해야 다음날 받아볼 수 있다.
(가끔씩 배달하시는 분들이 없거나, 기상악화로 하루정도늦어질수 있다. )
→ 당일 오후 11시 59 마감 – 다음날 배송
2. 로켓 와우 배송
쿠팡의 배송 시스템 중에 가장 빠르게 배송되는 방식으로써 새벽에 배송이 되는 방식이다. 허나 각 쿠팡 창고에 수량에 따라 배송 마감 시간이 다르다.
→ 지역/ 상품에 따라 마감 시간 차이/ 당일 오전 11시 / 오후 1시 / 오후 9시 마감 – 다음날 오전 7시 배송
3. 로켓프레시 신선배송
야채, 과일같은 신선제품을 배송하것으로 오전 10시까지 주문이 마감된 제품을
당일 오후 6시까지 배송해주는 시스템이다.
→ 오전 10시 주문 마감 – 당일 오후 6시 배송
→ 오후 11시 59분 주문 마감 – 다음날 오전 7시 배송
5. 쿠팡 로켓 배송 주문이 지연된다면?
얼마전에 쿠팡 로켓 배송 으로 주문을 했는데 무조건 그날에 받아야하는 상황이였는데
다음날 새벽에 도착할것같다는 고객센터의 말에 왜 그런거냐 물어보니
오전, 오후 배차에 실패해 새벽에 배달을 해야할것 같다고 해서 취소후 다음날 재
주문을 하였다. 일단 당일 받지 못해 짜증이 났지만 쿠팡 고객센터 전화해서 상황판단 한 후
일처리를 해도 될것같다.